Perguntas frequentes

A Ontrac Rent a Car foi fundada em 2010 e tem mais de 13 anos de experiência em locação de veículos e atendimento personalizado. Também é credenciada pela American Car Rental Association (ACRA), que certifica o compromisso da empresa com a limpeza e segurança de seus funcionários e clientes. Assumimos um compromisso inabalável durante a atual crise de saúde pública que inclui tomar medidas para evitar a propagação do vírus COVID-19 de acordo com as diretrizes do Centro de Controle e Prevenção de Doenças e autoridades sanitárias locais.

A frota Concierge pertence à Ontrac Rent a Car e a locação é feita sem intermediários.

O serviço Concierge é o serviço personalizado de locação de carros oferecido pela Ontrac Rent a Car, além de seu serviço com o motor Metabuscador para locação de carros no mundo inteiro. O serviço Concierge atende às necessidades de entrega e devolução dos clientes no estado da Flórida. O cliente pode solicitar a entrega e/ou devolução de seu carro onde preferir, podendo ser na saída da companhia aérea dentro dos aeroportos internacionais de Miami e Fort Lauderdale-Hollywood ou qualquer ponto de interesse, como shopping center ou residência.

Todos os veículos alugados através do nosso serviço Concierge incluem:

• Serviço personalizado de entrega e devolução.
• Todas as tarifas e impostos obrigatórios.
• Proteção total (CDW, SLI) sem franquias e cobertura até 1 milhão.
• Até dois motoristas sem custo adicional (mais de 25 anos).
• Serviço de Assistência Rodoviária Toyota 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de contingências.
• Quilometragem ilimitada.

Oferecemos toda linha da Toyota e Kia.

A Concierge renova sua frota de carros anualmente para oferecer aos nossos clientes carros de última geração com pouca quilometragem.

• Somos um negócio familiar administrado diretamente por seus proprietários.
• Fomos pioneiros no serviço de locação personalizado na cidade de Miami.
• Temos mais de 12 anos de experiência.
• Aprendemos a prestar serviços que atendem as necessidades mais específicas de cada cliente.
• Economizamos tempo evitando as longas filas do Rent a Car Center de cada aeroporto.
• Oferecemos atendimento 100% personalizado 24 horas por dia, 7/07.
• Você recebe e devolve seu veículo diretamente no portão do aeroporto, sem espera ou papelada que causam atrasos.
• Oferecemos serviço de entrega e devolução no local de sua escolha dentro da área de Miami e Ft. Lauderdale.

Nosso site funciona como um motor Metabuscador, ou seja, em uma única plataforma a Ontrac oferece a comparação de preços de todas as principais locadoras do mundo com mais de 60 mil locações. Quando você aluga através do nosso site, somos apenas intermediários entre o cliente e a locadora com a qual você escolhe alugar. Oferecemos apoio em caso de devoluções ou reclamações, mas não somos responsáveis pelas respostas, procedimentos ou atrasos das locadoras nas quais fez a locação através do nosso motor Metabuscador.

Na Ontrac Concierge mantemos contato direto com o cliente para prestar um serviço ajustado a todas as suas necessidades. Entregas e devoluções em locais personalizados e um serviço de assistência de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, nas áreas de Miami e Ft. Lauderdale.

O Club Ontrac é um benefício da Ontrac Concierge que permite acumular pontos a cada aluguel e colecioná-los por dias completamente gratuitos.

É uma assinatura anual que garante ao cliente uma taxa fixa 365 dias do ano, excluindo períodos de alta temporada, como julho, agosto e dezembro, ao mesmo tempo em que permite que você escolha o melhor carro da frota pagando uma diária muito baixa. Esta assinatura é paga anualmente e dura 365 dias a partir da assinatura.

O Club Ontrac Premium inclui os seguintes benefícios:

• Tarifas fixas com desconto 365 dias por ano (duração da assinatura).
• TracPoints em dobro.
• Assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Manutenção preventiva em caso de locações longas.
• Até 4 entregas por ano nas áreas de Aventura e Opa Locka sem custo adicional.
• Todas as tarifas e impostos obrigatórios.
• Proteção contra colisão (CDW) sem franquias.
• Proteção de danos a terceiros com apólice de até US$ 1 milhão.
• Até dois motoristas sem custo adicional.
• Serviço de Assistência Rodoviária Toyota 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de contingências.
• Quilometragem ilimitada.

Ao se inscrever no Ontrac Premium Club, você garante tarifas diárias especiais 365 dias por ano (a duração da assinatura).

As tarifas fixas descontadas para cada veículo são as seguintes:

Toyota Corolla 2022 – $58/dia

Toyota Camry 2022 – $101/dia

Toyota RaV4 2022 – $105/dia

Toyota Venza HYB 2022 – $125/dia

Toyota Avalon HYB 2022 – $130/dia

Toyota Highlander 2022 – $155/dia

Toyota 4Runner 2022 – $155/dia

Toyota Sequoia 2022 – $175/dia

Toyota Sienna HYB 2022 – $180/dia

Não. A assinatura não é auto-renovável, então não serão feitas cobranças automáticas no seu cartão de crédito. Uma vez expirado o prazo da assinatura, você deve informar se deseja renová-la.

Sim, na temporada BAIXA você pode se inscrever ou ceder até dois veículos. E na alta temporada, apenas um veículo por assinatura.

Os dias pré-pagos são transferíveis desde que haja autorização por escrito do signatário do contrato.

• Ao fazer parte do Ontrac Free Club, você pode acumular pontos mínimos (TracPoints simples) que poderá resgatar por dias de aluguel gratuitos.
• Assistência via e-mail e WhatsApp
• Aplicativo
• Tarifas e impostos obrigatórios
• Proteção contra colisão (CDW) sem franquia ou terceiros
• Apólice de até USD 1 milhão
• Até dois motoristas sem custo adicional
• Assistência rodoviária Toyota
• Quilometragem ilimitada

Formas de ganhar

Usuarios FREE

• Aluguéis a partir de US$ 500
  2 TracPoints por cada $1 pagado

Usuarios PREMIUM

• Registro
  500 TracPoints
• Aluguéis a partir de $50
  4 TracPoints por cada $1 pagado

Usuarios FREE

• $ 1 de desconto por cada 16 pontos resgatados
  (máx. $600 por renta)

Usuarios PREMIUM

• $ 1 de desconto por cada 8 pontos resgatados
  (máx. $600 por renta)

Não, nenhuma das tarifas oferecidas pelo Concierge incluem gasolina e/ou Sunpass (pedágio).