OnTrac Concierge en español

Preguntas Frecuentes

Ontrac

Ontrac Rent a Car fue fundada en el año 2010 y cuenta con más de 12 años de experiencia en el área de renta de vehículos y servicio personalizado. También está acreditada por el American Car Rental Association (ACRA) que certifica el compromiso de la empresa con la limpieza y la seguridad de sus empleados y clientes. Compromiso inquebrantable durante la actual crisis de salud pública que incluye tomar medidas para prevenir la propagación del virus COVID-19 de acuerdo con las pautas del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades y las autoridades sanitarias locales.

La flota Concierge es de Ontrac Rent a Car y la renta se realiza sin intermediarios.

Concierge

El servicio Concierge es el servicio personalizado de renta de autos que ofrece Ontrac Rent a Car además de su servicio como Metabuscador de renta de vehículos a nivel mundial. En el servicio Concierge se satisfacen las necesidades de entrega y devolución que tengan los clientes dentro del estado de la Florida. El cliente puede solicitar la entrega y/o devolución de su auto donde prefiera, puede ser a la salida de la línea aérea dentro de los aeropuertos internacionales de Miami y Fort Lauderdale-Hollywood o cualquier punto de interés como centro comercial o residencia.

Todos los vehículos rentados a través de nuestro servicio Concierge incluyen:

  • Servicio personalizado de entrega y devolución.
  • Todas las tarifas e impuestos de pago obligatorio.
  • Protección total (CDW, SLI) sin deducibles y cobertura hasta 1 millón.
  • Hasta dos conductores gratis (mayores de 25 años).
  • Servicio Toyota Roadside Assistance 24/7 en caso de contingencias.
  • Millas ilimitadas.

Ofrecemos toda la gama de autos marca Toyota y Kia. 

Concierge renueva su flota de autos cada año para ofrecer a nuestros clientes autos de vanguardia con muy poco kilometraje.

  • Somos una empresa familiar atendida directamente por sus dueños.
  • Fuimos pioneros en el servicio personalizado de renta en la ciudad de Miami.
  • Contamos con más de 12 años de experiencia.
  • Hemos aprendido a ofrecer un servicio ajustado a las necesidades más específicas de cada cliente. 
  • Te ahorramos tiempo evitando las larguísimas colas de los Rent a Car Center ubicados en cada aeropuerto.
  • Ofrecemos atención 100% personalizada 24/7. 
  • Recibes y devuelves tu vehículo directamente en la puerta del aeropuerto, sin esperas ni trámites que te retrasen.
  • Te ofrecemos el servicio de entrega y devolución en la localidad que tú elijas dentro del área de Miami y Ft. Lauderdale.

Nuestra web funciona como Metabuscador, es decir, en una plataforma única Ontrac te ofrece la comparación de precios de todas las principales rentadoras a nivel mundial con más de 60 mil locaciones de alquiler. Cuando rentas a través de nuestra web, servimos únicamente como intermediarios entre el cliente y la empresa de renta con la que se elige rentar. Ofrecemos apoyo en caso de devoluciones o reclamos pero no somos responsables de las respuestas, trámites o demoras de las empresas de renta con las que se suscribió la renta en nuestro Metabuscador. 

En Ontrac Concierge mantenemos contacto directo con el cliente con el fin de proporcionarle un servicio ajustado a todas sus necesidades. Entregas y devoluciones en locaciones personalizadas y un servicio de asistencia en caso de emergencia 24/7 dentro de las áreas de Miami y Ft. Lauderdale.

Club Ontrac

El Club Ontrac es un beneficio de Ontrac Concierge que te permite acumular puntos con cada renta y conjearlos por días completamente gratis.

Es una membresía anual que garantiza al cliente una tarifa plana durante 365 días del año excluidos los períodos de temporada alta como Julio, Agosto y Diciembre al tiempo que le permite elegir el mejor auto de la flota pagando una tarifa muy baja diaria. Esta membresía se paga por año y tiene una duración de 365 días iniciados a partir de la suscripción.

El Club Ontrac Premium incluye los siguientes beneficios:

  • Tarifas fijas con descuento durante 365 días (duración de la membresía).
  • TracPoints duplicados.
  • Asistencia vial 24 horas al día, los 7 días de la semana.
  • Mantenimiento preventivo en caso de rentas largas.
  • Hasta 4 deliveries al año en las zonas de Aventura y Opa Locka sin ningún costo adicional.
  • Todas las tarifas e impuestos de pago obligatorio.
  • Protección contra colisiones (CDW) sin deducibles. 
  • Protección de daños a terceros con póliza hasta USD 1 millón.
  • Hasta dos conductores adicionales gratis.
  • Servicio Toyota Roadside Assistance 24/7 en caso de contingencias.
  • Millas ilimitadas.

Al tener la membresía del Club Ontrac Premium aseguras tarifas especiales por día durante 365 días (el tiempo de duración de la membresía).

Las tarifas fijas con descuento de cada vehículo son las siguientes:

Toyota Corolla 2022 – $58/día

Toyota Camry 2022 – $101/día

Toyota RaV4 2022 – $105/día

Toyota Venza HYB 2022 – $125/día

Toyota Avalon HYB 2022 – $130/día

Toyota Highlander 2022 – $155/día

Toyota 4Runner 2022 – $155/día

Toyota Sequoia 2022 – $175/día

Toyota Sienna HYB 2022 – $180/día

No. La membresía no es auto-renovable por lo que no se generarán cargos automáticos a su tarjeta de crédito. Una vez culminada la vigencia de su membresía, deberá notificar si desea renovarla.

Sí, en temporada BAJA se podrán suscribir o asignar hasta dos vehículos. Y en temporada ALTA, únicamente un vehículo por suscripción.

Los días de prepago son transferibles siempre y cuando exista una autorización escrita por parte de quien suscribe el contrato.

  • Al ser parte del Club Ontrac Free puedes acumular puntos mínimos (TracPoints simples) que luego podrás redimir por días gratis de renta.
  • Asistencia vía email y WhatsApp
  • App
  • Tarifas e impuestos obligatorios
  • Protección contra coliciones (CDW) sin deducible ni das a terceros
  • Póliza de hasta USD 1 millón
  • Hasta dos conductores gratis
  • Toyota Roadside Assistance
  • Millas ilimitadas

Formas de ganar

Usuarios FREE

  • Rentas desde $500
    2 TracPoints por cada $1 pagado

Usuarios PREMIUM

  • Registro
    500 TracPoints
  • Rentas desde $50
    4 TracPoints por cada $1 pagado

Usuarios FREE

  • $1 de dto. por cada 16 puntos canjeados
    (máx. $600 por renta)

Usuarios PREMIUM

  • $1 de dto. por cada 8 puntos canjeados
    (máx. $600 por renta)

No, ninguno de las tarifas ofrecidas por Concierge incluye gasolina y/o Sunpass (peaje).