{"id":17,"date":"2019-03-20T01:12:52","date_gmt":"2019-03-20T01:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/ontracrentacar.com\/es\/?page_id=17"},"modified":"2024-11-29T19:44:51","modified_gmt":"2024-11-29T19:44:51","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ontracrentacar.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h3>T\u00e9rminos Generales<\/h3>\n<p>ONTRAC Rent a Car es una agencia internacional de alquiler de veh\u00edculos que ofrece servicios de renta suministrados y operados por proveedores ajenos a ella. Nuestras empresas de alquiler de autos asociadas que act\u00faan en nuestro nombre y representaci\u00f3n, le entregar\u00e1n directamente el veh\u00edculo alquilado a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Es por ello que ONTRAC Rent a Car NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR ACCIONES Y\/O NEGLIGENCIAS DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS RELACIONADOS CON LA PROVISI\u00d3N Y\/O LA FALTA DE PROPORCIONAR CUALQUIER SERVICIO.<\/p>\n<p>El contrato de alquiler del coche se celebrar\u00e1 entre usted y la Empresa de alquiler de autos.<\/p>\n<p>Si utiliza nuestro sitio web, declara que acepta y comprende todos los aspectos de nuestras Condiciones de Servicio y la Pol\u00edtica de Privacidad de nuestro sitio web. Podemos cambiar las Condiciones cuando lo consideremos oportuno. Por lo tanto, le recomendamos que usted, como Arrendatario, consulte el sitio web para estar informado de cualquier cambio que se realice en las Condiciones y que le ata\u00f1a. Su firma, en cualquier contrato de alquiler, constituye una prueba definitiva de que acepta los servicios y las condiciones que imponen la Empresa de alquiler de autos y las leyes respectivas del pa\u00eds en el que se llevar\u00e1 a cabo el alquiler.<\/p>\n<p>Nuestras Condiciones de servicio y las de las Empresas de alquiler de autos con las que trabajamos contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad. Si usted, el Arrendatario, no est\u00e1 de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe continuar con su reserva.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que usted, el Arrendatario, no concertar\u00e1 ning\u00fan contrato de alquiler de autom\u00f3vil al precio ofrecido mientras no se confirme la reserva y se reciba el pago necesario. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n<h3>Pol\u00edtica de reembolso<\/h3>\n<p>No hay cargo de reembolso por cancelaciones en el website.<\/p>\n<h3>Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/h3>\n<p>LAS COMPA\u00d1\u00cdAS DE ALQUILER DE AUTOS SON CONTRATISTAS INDEPENDIENTES Y NO AGENTES O EMPLEADOS DE LAS PARTES CUBIERTAS. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITEN LAS LEYES, LAS PARTES CUBIERTAS NO ASUMEN LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER LESI\u00d3N, DA\u00d1O, MUERTE, P\u00c9RDIDA, ACCIDENTE O RETRASO POR UN ACTO U OMISI\u00d3N DE UN PROVEEDOR DE ALQUILER, INCLUYENDO, SIN LIMITACI\u00d3N, UN ACTO DE NEGLIGENCIA O LA EXPOSICI\u00d3N DE UN PROVEEDOR DE ALQUILER. ADEM\u00c1S, Y EN EL EXPEDIENTE DEL CONSIDERADOR, PERMITIDO POR LA LEY, NO SE ACEPTAN RESPONSABILIDADES POR CUALQUIER DA\u00d1O Y\/O RETRASO DEBIDO A ENFERMEDAD, PILFERAGE, DISPUTAS LABORALES, BANCARROTA O CUALQUIER OTRO. NINGUNA RESPONSABILIDAD SE ACEPTA PARA CUALQUIER GASTO ADICIONAL, OMISIONES, RETRASOS, FALTA DE REALIZAR CONEXIONES, REESTRUCTURAS O ACTOS DE CUALQUIER AUTORIDAD GUBERNAMENTAL. Usted acepta cumplir con los t\u00e9rminos o condiciones de compra impuestas por cualquier Alquiler de autom\u00f3viles, ya sea que el Alquiler de autom\u00f3viles sea seleccionado por usted o por ONTRAC Rent a Car, incluido, entre otros, el pago de todos los montos al vencimiento y el cumplimiento del mismo. Usted acepta las Reglas de alquiler y restricciones con respecto a la disponibilidad y uso de tarifas, productos o servicios. Usted entiende que cualquier violaci\u00f3n de las condiciones de compra de dicho Alquiler de autos puede resultar en la cancelaci\u00f3n de su (s) reserva (s) o compra (s), en el que se le niegue el acceso a cualquier reserva y\/o autom\u00f3vil, en la p\u00e9rdida de cualquier dinero pagado por tales reserva (s) o compra (s), y en ONTRAC Rent a Car debitar en su cuenta por cualquier costo en el que incurra ONTRAC Rent a Car como resultado de dicha violaci\u00f3n. Usted ser\u00e1 completamente responsable de todos los cargos, tarifas, aranceles, impuestos y evaluaciones que surjan del uso de este sitio web.<\/p>\n<h3>Informaci\u00f3n de los Autom\u00f3viles<\/h3>\n<p>Los autom\u00f3viles est\u00e1n confirmados por categor\u00eda y no por marca, modelo o tama\u00f1o del motor. Al reservar un Coche en la Plataforma ONTRAC Rent a Car, usted, el Arrendatario, est\u00e1 reservando un tipo de Coche, no una marca, a\u00f1o, modelo o caracter\u00edsticas espec\u00edficas del autom\u00f3vil que sean diferentes de las de todos los veh\u00edculos del mismo tipo. El alquiler de autos garantiza el tama\u00f1o y la capacidad del coche. Sin embargo, la marca y el modelo est\u00e1n sujetos a disponibilidad y ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Pagos<\/h3>\n<p>No solicitamos pagos desde nuestro website.<\/p>\n<h3>Confirmaci\u00f3n de la Reserva y Comprobante<\/h3>\n<p>Debe presentar el comprobante de ONTRAC Rent a Car a la Empresa de alquiler de autos al momento de recoger su autom\u00f3vil de alquiler. No asumimos responsabilidad alguna en caso de que se rechace el alquiler del veh\u00edculo por no presentar el comprobante de la reserva. Lea atentamente el resumen de la Transacci\u00f3n de alquiler del auto que se encuentra detallada en el comprobante. Si al recibir el comprobante detecta discrepancias en las Condiciones de la Transacci\u00f3n de alquiler del auto que se encuentran en el comprobante, inf\u00f3rmenos al respecto lo antes posible.<\/p>\n<h3>Contrato de Alquiler del Auto<\/h3>\n<p>La Transacci\u00f3n de alquiler del auto est\u00e1 sujeta a los T\u00e9rminos y Condiciones del Contrato de alquiler del auto que se celebra entre usted y la empresa de alquiler de autos. Lea atentamente las condiciones del Contrato de alquiler del auto antes de firmarlo. En caso de que encuentre alguna discrepancia entre el resumen de las condiciones de la Transacci\u00f3n de alquiler del auto especificadas en el comprobante y las especificadas en el Contrato de alquiler del auto antes de firmarlo, le recomendamos que nos informe de ello lo antes posible y, en cualquier caso, antes de firmar el Contrato de alquiler del auto.<\/p>\n<p>Le recomendamos que guarde una copia del Contrato de alquiler del coche y cualquier otro documento relacionado con la Transacci\u00f3n de alquiler del coche, incluidos los documentos que correspondan a la entrega del auto, en caso de que en el futuro se realice una investigaci\u00f3n relacionada con el Contrato de alquiler del auto firmado por usted.<\/p>\n<h3>L\u00edmites de Edad Para los Conductores<\/h3>\n<p>La pol\u00edtica relacionada con la edad del Arrendatario y cualquier conductor adicional y la experiencia de manejo m\u00ednima que poseen, est\u00e1 determinada por las Compa\u00f1\u00edas de Alquiler de Autos a su entera discreci\u00f3n y de acuerdo con las restricciones legales aplicables en el pa\u00eds correspondiente.<\/p>\n<p>Es importante que verifique con antelaci\u00f3n si su edad cumple con los requisitos de las pol\u00edticas de la Empresa de alquiler de auto con respecto a la edad del Arrendatario.<\/p>\n<p>En la mayor\u00eda de los lugares, la edad m\u00ednima requerida para alquilar es de 21 a\u00f1os. Algunas Empresas de alquiler de auto y algunos pa\u00edses pueden aplicar cargos adicionales para los conductores menores de 25 a\u00f1os o mayores de 65 a\u00f1os. En algunos lugares, pueden existir requisitos m\u00e1s estrictos con respecto a la edad m\u00ednima requerida para autos m\u00e1s grandes. Asimismo, la mayor\u00eda de las Empresas de alquiler de autos tambi\u00e9n requieren que el Arrendatario y cualquier otro conductor adicional, tengan una experiencia de conducci\u00f3n m\u00ednima de 12 meses.<\/p>\n<h3>Conductores Adicionales<\/h3>\n<p>La \u00fanica persona autorizada para conducir el auto es el conductor principal, a menos que los conductores adicionales con sus nombres completos (como aparecen en sus licencias de conducir) est\u00e9n especificados en el contrato de alquiler del veh\u00edculo. Pueden aplicarse tarifas por conductores adicionales, pagaderos en el mostrador de alquiler de autom\u00f3viles (a menos que se especifique lo contrario en el cup\u00f3n de Alquiler de Autos de ONTRAC Rent a Car) Tenga en cuenta que todos los conductores adicionales tambi\u00e9n deben mostrar una licencia de conducir v\u00e1lida en la ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Combustible<\/h3>\n<p>Como parte de nuestro compromiso de proporcionarle un precio competitivo, honesto, justo y transparente, en ONTRAC Rent a Car tenemos el objetivo de trabajar \u00fanicamente con socios que le ofrecen una pol\u00edtica de combustible justa para que no se lleve ninguna sorpresa desagradable con cargos adicionales ocultos. Esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible en la mayor\u00eda de los pa\u00edses; no obstante, verifique siempre la pol\u00edtica relativa al combustible de la Empresa de alquiler de autos que elija. La pol\u00edtica de combustible justa significa que usted debe devolver el auto con la misma cantidad de combustible que ten\u00eda para el momento en el que recogi\u00f3 el auto.<\/p>\n<h4>Pol\u00edtica \u00abTanque lleno\/Tanque lleno\u00bb<\/h4>\n<p>A usted se le entrega el auto con el dep\u00f3sito de combustible lleno y se le pide que devuelva el auto con el dep\u00f3sito de combustible lleno. Si no lo devuelve con el dep\u00f3sito lleno, es posible que se le cobre un cargo por la carga de combustible y un coste inflado por el combustible faltante.<\/p>\n<h4>Pol\u00edtica de entregar el tanque o dep\u00f3sito en las mismas condiciones en las que se haya recibido<\/h4>\n<p>En el momento de recoger el coche alquilado, este tendr\u00e1 una cierta cantidad de combustible que quedar\u00e1 registrada en el Contrato de alquiler del auto. El Arrendatario debe devolver el auto con la misma cantidad de combustible que ten\u00eda en el momento de recogerlo. Antes de irse de la estaci\u00f3n de alquiler, verifique siempre que el nivel de combustible sea el mismo que figura en el Contrato de alquiler del coche.<\/p>\n<h4>Pol\u00edtica de comprar por adelantado<\/h4>\n<p>Si elige esta opci\u00f3n, debe pagar el combustible en el momento de recoger el auto y devolverlo lo m\u00e1s vac\u00edo posible. Esta opci\u00f3n es pr\u00e1ctica si tiene prisa en el momento de volver a la estaci\u00f3n de alquiler, ya que no deber\u00e1 preocuparse por buscar una estaci\u00f3n de servicio durante el trayecto para devolver el auto.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que el combustible no se incluye bajo ninguna circunstancia en el precio del alquiler. En cualquiera de los casos, le recomendamos que en el momento de recoger el auto verifique el indicador de combustible para asegurarse de que el estado del dep\u00f3sito de combustible coincida con lo especificado en el Contrato de alquiler del auto.<\/p>\n<h3>Seguro<\/h3>\n<p>Al alquilar un auto en cualquier lugar del mundo, por lo general se necesita alg\u00fan tipo de seguro de franquicia. Lea a continuaci\u00f3n para saber qu\u00e9 incluye y qu\u00e9 excluye el paquete de seguro que elija. Si decide contratar el seguro directamente con la Empresa de alquiler de autos, le recomendamos que, en el momento de recoger el auto o antes, verifique cu\u00e1les son las exclusiones de la cobertura de seguro incluida en la Transacci\u00f3n de alquiler del auto.<\/p>\n<p>Asimismo, tenga en cuenta que las coberturas de seguro de las Empresas de alquiler de autos, por lo general, no cubren da\u00f1os ocasionados al embrague, al tapizado o los cristales de las ventanas; da\u00f1os ocasionados a las cubiertas ni arreglo de neum\u00e1ticos pinchados y cualquier otro gasto relacionado; cargos de gr\u00faa o costes por llaves de repuesto, ni tampoco da\u00f1os sufridos por el contenido del coche o sus pasajeros.<\/p>\n<h3>Reclamaci\u00f3n en caso de accidentes<\/h3>\n<p>Para presentar una reclamaci\u00f3n por uno de nuestros productos de Protecci\u00f3n de franquicia, p\u00f3ngase en contacto con ONTRAC Rent a Car. Necesitar\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Los documentos de recogida y de devoluci\u00f3n del auto que indiquen claramente el da\u00f1o nuevo sujeto al cargo por parte de la Empresa de alquiler de autos,<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica en la que se muestran los da\u00f1os sufridos por el auto,<\/li>\n<li>El comprobante del coste de reparaci\u00f3n de la Empresa de alquiler de autos,<\/li>\n<li>El justificante de los pagos deducidos de su tarjeta de pago por parte de la Empresa de alquiler de autos,<\/li>\n<li>El parte del accidente de la Empresa de alquiler de autos,<\/li>\n<li>Un informe policial, si corresponde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo se procesar\u00e1 el reembolso tras presentar todos los documentos y excluir una negligencia grave. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso si los da\u00f1os\/accidentes se han producido a causa de una violaci\u00f3n de las normas de tr\u00e1fico locales o de un incumplimiento del contrato de alquiler, ni tampoco si un tercero implicado rechaza alcanzar un acuerdo sobre la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aviso importante: Si el veh\u00edculo resulta da\u00f1ado durante el alquiler, debe comunic\u00e1rselo a ONTRAC Rent a Car en un plazo de 24 horas desde la fecha en la que tuvo lugar el incidente y, en cualquier caso, no m\u00e1s tarde de 48 horas despu\u00e9s de finalizado el per\u00edodo de alquiler. Esa informaci\u00f3n se debe enviar por correo electr\u00f3nico y se deben proporcionar a ONTRAC Rent a Car los datos pertinentes del incidente. No seguir el procedimiento correcto puede conllevar la anulaci\u00f3n de la cobertura de protecci\u00f3n.<\/p>\n<p>*<strong>Importante<\/strong>: Todas las coberturas del seguro quedan anuladas si se determina que la persona conduc\u00eda bajo los efectos de las drogas o el alcohol, ha causado da\u00f1os voluntariamente, conduc\u00eda fuera de la carretera y conduc\u00eda de manera descuidada y negligente.<\/p>\n<h3>Modificaciones en reservas existentes<\/h3>\n<p>No se aplicar\u00e1 ning\u00fan cargo por realizar modificaciones en su reserva antes de comenzar con el proceso de alquiler. Esto excluye los aumentos del coste ocasionados por un cambio importante en la reserva, como su duraci\u00f3n o la clase de auto o si la Empresa de alquiler de autos cambia las tasas una vez realizada la reserva original. Para modificar el nombre del conductor o el lugar donde se recoge el veh\u00edculo, algunas Empresas de alquiler de autos exigen que se cancele el alquiler y vuelva a realizarse la reserva. Las condiciones var\u00edan seg\u00fan cada Empresa de alquiler de autos y se comunicar\u00e1n claramente durante el proceso de reserva.<\/p>\n<p>Para ampliar la reserva del alquiler se puede realizar una reserva nueva a trav\u00e9s de ONTRAC Rent a Car (requiere la confirmaci\u00f3n de un proveedor local, no necesariamente el mismo) o acordar los cambios pertinentes con el proveedor local. En caso de que el cliente desee devolver el auto antes de la fecha establecida en la reserva, ONTRAC Rent a Car no reembolsar\u00e1 ning\u00fan importe por los d\u00edas en que no se haya utilizado el veh\u00edculo. Esto queda completamente a criterio de la Empresa de alquiler de autos.<\/p>\n<h3>Cancelaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si desea cancelar una reserva, el \u00fanico m\u00e9todo aceptado es a trav\u00e9s de nuestra plataforma web. No cancele su reserva con la compa\u00f1\u00eda de alquiler de autos directamente, ya que se pueden aplicar cargos adicionales. No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso si el alquiler finaliza antes de lo previsto, si se recoge el auto con retraso, si el Arrendatario no se presenta o si la cancelaci\u00f3n se realiza con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n a la fecha de inicio del periodo de alquiler. No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso si no tiene un permiso de conducir v\u00e1lido que sea aceptado por la empresa de alquiler. Adem\u00e1s, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso si no puede presentar una tarjeta de cr\u00e9dito aceptada para el dep\u00f3sito en garant\u00eda. Recuerde que las distintas empresas de alquiler de autos tienen diferentes requisitos para los medios aceptados para la autorizaci\u00f3n de la fianza y para los pagos. La compa\u00f1\u00eda de alquiler de autos calcular\u00e1 y cobrar\u00e1 la pr\u00f3rroga del periodo de alquiler y el retraso en la devoluci\u00f3n del veh\u00edculo de acuerdo con el precio diario local (que puede ser m\u00e1s alto que su reserva original) y pueden aplicarse comisiones de penalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva en caso de que tengamos motivos razonables para creer que es fraudulenta. En tales circunstancias, podemos cancelar su reserva sin ninguna responsabilidad. En el caso de que se cancele su reserva, se har\u00e1 un reembolso completo de todo el dinero pagado previamente a la persona que originalmente pag\u00f3 por la reserva.<\/p>\n<h3>No-Presentaci\u00f3n del Arrendatario<\/h3>\n<p>Se produce una \u00abNo presentaci\u00f3n\u00bb cuando:<\/p>\n<ul>\n<li>Desea cancelar su reserva de auto pero fall\u00f3 en avisar y su renta se ha iniciado,<\/li>\n<li>No consigue recoger el auto en la fecha y a la hora acordadas,<\/li>\n<li>No proporciona la documentaci\u00f3n necesaria para recoger el auto,<\/li>\n<li>No proporciona una tarjeta de cr\u00e9dito a nombre del conductor principal con suficientes fondos para cubrir la fianza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En todos estos casos, usted no recibir\u00e1 ning\u00fan reembolso del dinero previamente pagado.<\/p>\n<p>La empresa de alquiler de autos se reserva el derecho de negarse a entregar el auto a cualquier cliente que no llegue a tiempo con toda la documentaci\u00f3n necesaria y una tarjeta de cr\u00e9dito con suficientes fondos. En tal caso, a menos que el alquiler se haya cancelado por adelantado, el cliente no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso.<\/p>\n<h3>Pol\u00edtica de COSTE CERO por cancelaci\u00f3n de reserva<\/h3>\n<p>Si cancela en cualquier momento previo al inicio de su alquiler, se le reembolsar\u00e1 el dinero que usted haya pagado por concepto de reserva de auto.<\/p>\n<p>Si usted no se puede presentar a la hora y en la fecha convenidas y\/o si no proporciona toda la documentaci\u00f3n necesaria, la compa\u00f1\u00eda de alquiler de autos puede negarse a entregarle el auto y no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso. Si se pone fin al alquiler antes de lo acordado, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso. No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso si usted no proporciona una tarjeta de cr\u00e9dito a nombre del conductor principal que tenga fondos disponibles y suficientes para los requisitos de la fianza o dep\u00f3sito en garant\u00eda.<\/p>\n<h3>Recogida y devoluci\u00f3n del veh\u00edculo alquilado<\/h3>\n<p>Tenga en cuenta que la Empresa de alquiler de autos no tiene obligaci\u00f3n alguna de esperar a que llegue y que, si usted no llega a la estaci\u00f3n de recogida del veh\u00edculo a la hora establecida en el comprobante, puede interpretarse que usted no se ha presentado. Al finalizar el per\u00edodo de alquiler, debe devolver el veh\u00edculo en el lugar correcto y a la hora establecida, limpio y sin da\u00f1os. Aseg\u00farese de devolver el veh\u00edculo en la misma Empresa de alquiler de autos en la que lo haya recogido a menos que en el contrato est\u00e9 especificado alguna otra locaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de que la Empresa de alquiler de autos determine, a su criterio exclusivo, que el auto se ha devuelto demasiado sucio, la Empresa de alquiler de autos puede cobrarle cargos especiales por limpieza.<\/p>\n<p>Importante: El conductor principal debe contar con una tarjeta de cr\u00e9dito a su nombre en el momento de recoger el auto. La tarjeta debe tener suficientes fondos disponibles para cubrir el importe del dep\u00f3sito en garant\u00eda o fianza (que se bloquear\u00e1 en la tarjeta mientras dure el alquiler). Tambi\u00e9n se le pedir\u00e1 la tarjeta para pagar los cargos locales, los equipos adicionales y cualquier servicio adicional que se solicite adicionalmente.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de nuestros proveedores no aceptar\u00e1n tarjetas de cr\u00e9dito de prepago, con recarga o virtuales, ni ninguna tarjeta en la que los datos importantes no est\u00e9n en relieve.<\/p>\n<h3>Permiso de conducir<\/h3>\n<p>Todo conductor debe tener un permiso de conducir v\u00e1lido y completo que haya tenido durante al menos 12 meses (en algunos pa\u00edses y\/o locaciones se requieren 24 meses. No se aceptar\u00e1n permisos provisionales ni caducados. En el momento de recoger el auto, todos los conductores deben presentar el permiso de conducir. En determinados pa\u00edses, algunas Empresas de alquiler de autos tambi\u00e9n pueden exigir un Permiso de conducir internacional para el alquiler. Asimismo, todos los conductores deben llevar consigo el permiso de conducir durante todo el per\u00edodo de alquiler para poder presentarlo a las autoridades locales en caso de que lo soliciten.<\/p>\n<p>No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso si la Empresa de alquiler de autos se niega a entregar un auto debido a una infracci\u00f3n cometida no comunicada o debido a que usted no puede presentar un permiso de conducir, su duplicado o la informaci\u00f3n necesaria sobre las infracciones cometidas.<\/p>\n<h3>Fuerza mayor<\/h3>\n<p>ONTRAC Rent a Car no asume responsabilidad alguna por la demora en el cumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, como casos fortuitos, disturbios, guerra, actos malintencionados de da\u00f1o, incendios o aver\u00edas en el suministro electr\u00f3nico. Para las reservas confirmadas, en caso de que el proveedor local no pueda cumplir sus obligaciones de entregar el veh\u00edculo por motivos de insolvencia, haremos todo lo posible por enviar su reserva a otra Empresa de alquiler de autos. En per\u00edodos de mucha demanda, es posible que no logremos hacerlo. En caso de que no tengamos un proveedor alternativo, se le notificar\u00e1 al respecto, se cancelar\u00e1 la reserva y se devolver\u00e1 el pago por adelantado.<\/p>\n<h3>Reclamaciones<\/h3>\n<p>ONTRAC Rent a Car tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes; por lo tanto, si tiene alg\u00fan problema o conflicto en relaci\u00f3n con nuestro servicio, intentaremos resolverlo a la mayor brevedad posible. Si usted como Arrendatario, no est\u00e1 satisfecho de alguna manera con el alquiler, notif\u00edqueselo directamente a la Empresa de alquiler de autos lo antes posible.<\/p>\n<h3>Problemas t\u00e9cnicos<\/h3>\n<p>En caso de problemas t\u00e9cnicos con el veh\u00edculo, debe informar a la Empresa de alquiler de autos de inmediato. Encontrar\u00e1 el n\u00famero de tel\u00e9fono en el Contrato de alquiler del auto. La Empresa de alquiler de autos debe autorizar los arreglos y la sustituci\u00f3n del auto. Si usted como Arrendatario tiene un accidente, debe ponerse en contacto con la polic\u00eda local y con la Empresa de alquiler de autos. Guarde copias de todos los documentos importantes que firme o rellene, los puede necesitar si desea presentar alguna futura reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Aver\u00eda\/Accidente<\/h3>\n<p>En caso de aver\u00eda o accidente debe ponerse en contacto con la Empresa de alquiler de autos de inmediato para recibir instrucciones y asistencia. Es muy recomendable llamar a la polic\u00eda local aunque los da\u00f1os sean menores. Debe guardar toda la documentaci\u00f3n relacionada en caso de que presente una reclamaci\u00f3n al seguro. Si no act\u00faa as\u00ed, la Empresa de alquiler de autos puede aplicar cargos por da\u00f1os ocasionados al veh\u00edculo.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta que, si se produce un accidente derivado de negligencia o de cualquier otra circunstancia excluida de la cobertura del seguro de la aseguradora, usted ser\u00e1 responsable de todos los da\u00f1os correspondientes ante la Empresa de alquiler de autos.<\/p>\n<h3>Jurisdicci\u00f3n diferente<\/h3>\n<p>Si usted, el Arrendatario, planea conducir a un estado diferente del que fue retirado su auto, antes de completar la Orden de Compra, aseg\u00farese de que el auto est\u00e9 autorizado para viajar a ese destino. Algunos alquileres de autom\u00f3viles pueden prohibir o imponer un cargo adicional por viajar en una jurisdicci\u00f3n diferente. Por favor revise las condiciones relacionadas establecidas por las empresas de alquiler de autos.<\/p>\n<h3>Errores de precios<\/h3>\n<p>Nos esforzamos por publicar y mantener precios precisos e informaci\u00f3n para los servicios que ofrecemos. Nuestros proveedores nos proporcionan el precio y otra informaci\u00f3n relacionada con estos servicios. Sin embargo, en el caso de que un servicio se incluya o nos brinde un precio incorrecto o con informaci\u00f3n incorrecta debido a un error tipogr\u00e1fico u otro error en el precio o la informaci\u00f3n de servicio recibida de nuestros Proveedores, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido colocado para dicho servicio. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea que el pedido haya sido confirmado y\/o se haya cargado en su tarjeta de cr\u00e9dito. Si su tarjeta de cr\u00e9dito ya ha sido cargada por la compra y su reserva de renta de auto se cancela debido a la informaci\u00f3n incorrecta del Proveedor, emitiremos un cr\u00e9dito a su cuenta de tarjeta de cr\u00e9dito por el monto del cargo.<\/p>\n<h3>Terminaci\u00f3n de uso<\/h3>\n<p>El acceso del usuario a todo o parte de este sitio web puede ser cancelado o suspendido en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos Generales ONTRAC Rent a Car es una agencia internacional de alquiler de veh\u00edculos que ofrece servicios de renta suministrados y operados por proveedores ajenos a ella. Nuestras empresas de alquiler de autos asociadas que act\u00faan en nuestro nombre y representaci\u00f3n, le entregar\u00e1n directamente el veh\u00edculo alquilado a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. 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